2x Support Engineer (w/m/d)

Beschreibung

Du liebt es IT-technische Probleme zu lösen? Du lernst gerne und schnell Neues? Du kannst technische Zusammenhänge gut kommunizieren und möchtest erleben welche Relevanz deine Lösungen für unsere Kunden haben? Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir suchen aktuell Verstärkung für unsere Support Superstars. Bei uns bist du Teil eines innovativen Teams aus engagierten Spezialisten rund um das Thema SAP-Archivierung und – Dokumentenmanagement. Du du übernimmst zunehmend technische Verantwortung für deine Supportprozesse und entwickelst diese weiter.

KGS Software GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg steht für höchste Kompetenz im Bereich SAP-Archivierung und -Dokumentenmanagement. Top-Unternehmen weltweit setzen seit über 20 Jahren auf kgs Lösungen, wenn es um schlanke, performante Archivierung geht. tia – the intelligent archive – macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft in Sachen Archivierung.

Dein Gestaltungsfeld

  • Bei uns übernimmst du den produktorientierten Support aus Konfigurations- und Softwareentwicklungssicht
  • Zu deinem Arbeitsalltag gehört die Störungsannahme, Datenerfassung, Klassifizierung und Lösungsermittlung mithilfe unseres Ticket-Systems Jira Service Desk
  • Zur Problemlösung replizierst du die Kundenumgebung mittels Virtualisierung über unsere Proxmox basierte Privatecloud
  • Du analysierst das Problem und löst es je nach Problemstellung eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Consulting- und/oder dem Entwicklungs-Team
  • Du stellst sicher, dass das Anliegen des Kunden zu seiner Zufriedenheit gelöst wird
  • Zusätzlich trägst du zu unserer Qualitätssicherung bei, indem du unsere Kollegen in der Testautomatisierung unterstützt
  • Du analysierst und beurteilst unsere Supportprozesse kontinuierlich und bringst proaktiv Ideen zur weiteren Optimierung ein

Deine Stärken

  • Du hast eine IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen (z.B. Fachinformatiker/in)
  • Alternativ bist du Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und bereits vorhandener Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support
  • Du kannst mit Linux-Systemen sicher umgehen
  • Du lernst schnell und bleibst auch bei hoher Auslastung gelassen
  • Du hast erste SAP Basis Kenntnisse, diese können sehr wertvoll sein
  • Manchmal ist es dir schon passiert, dass du dich in einem technischen Problem verzettelt hast, weil du unbedingt die Ursache finden wolltest

Deine Benefits

  • Du genießt Vertrauensgleitzeit und teilst dir deine Arbeit flexibel ein
  • Du arbeitest in einem Team voll von Experten in professioneller und lockerer Atmosphäre
  • Möglichkeit zur aktiven Mitarbeit und weitgehende Gestaltungsmöglichkeiten in unserem expandierenden Unternehmen
  • Wir bieten eine sehr gut strukturierte Einarbeitung und anschließend hohe Eigenverantwortlichkeit
  • Du bewegst dich in einem abwechslungsreichen Umfeld im Gebiet der High-Tech-IT
  • Du bestimmst deine Karriere. Bei uns gibt es keine „eingefahrene Pfade“, sondern flexible Möglichkeiten für aufstrebende Talente
  • Du erhältst ein markt- und leistungsgerechtes Vergütungspaket
Arbeitgeber
KGS Software GmbH
Arbeitspensum
Vollzeit
Start Anstellung
01.07.21
Dauer der Anstellung
openended
Industrie/Gewerbe
Software
Arbeitsort
Neu-Isenburg und Home-Office
Arbeitszeiten
40
Philipp Geyer

HR Business Partner