Wir suchen Support-Mitarbeiter(innen) für die Kundenbetreuung in Neu-Isenburg

 

Ihr Aufgabengebiet:

  • Produktorientierter Support aus Konfigurations- und Softwareentwicklungssicht
  • Störungsannahme, Datenerfassung, Klassifizierung, Lösungsermittlung mithilfe unseres Ticket-Systems
  • Kontrolle und kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse
  • Sicherstellung des kundenseitig gewünschten Service-Levels
  • Problemanalyse und –beseitigung (ggf. Zusammenarbeit mit dem Consulting-und Entwicklungs-Team über unsere eigene OpenStack basierte Privatecloud)
  • Qualitätssicherung und Testaktivitäten von Softwareprodukten zur Freigabe von neuen Releaseständen z.B. Pentesting
  • Wartung und Pflege unserer IT Infrastruktur

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in AWE oder IT-System-Kaufmann/-frau)
  • Alternativ: Sie sind Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und bereits vorhandener Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Vertrauter Umgang mit modernen Supportkanälen und -medien (User Help Desk, technische Hotline, Support per Telefon) sind wünschenswert
  • Sie sind kommunikationsstark, verantwortungsbewusst, belastbar, teamfähig, zeigen Eigeninitiative und haben ein Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • einen hochinteressanten und sehr abwechslungsreichen Arbeitsplatz im Gebiet der High-Tech-IT
  • aktive Mitarbeit und weitgehende Gestaltungsmöglichkeiten in unserem expandierenden Unternehmen
  • Karrierechancen ohne „eingefahrene Pfade“
  • Fachliche sowie persönliche Entwicklungmöglichkeiten
  • eine attraktive Bezahlung und
  • ein sehr angenehmes Betriebsklima

Wir sind ein innovatives und wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Freiraum für gute Ideen.

Gemeinsam wollen wir weiter wachsen und noch mehr Kunden von unseren einzigartigen Lösungen zur SAP-Archivierung und SAP-Dokumentenmanagement überzeugen. Überzeugen Sie sich auch! Lassen Sie uns gemeinsam die Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens fortsetzen.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, Ihren frühestmöglichen Eintritts­termin und Ihre Gehaltsvorstellung.

Noch Fragen? Gerne beantworten Ihnen diese unsere HR-Ansprechpartner

 E-Mail: hr@kgs-software.com