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Warum O-Töne in komplexen B2B-Projekten stärker sind als jede Produktbeschreibung

In einer Welt voller Produktvergleiche, Feature-Listen und technischen Argumenten gibt es ein Kommunikationsformat, das im B2B-Umfeld immer stärker an Bedeutung gewinnt: echte Stimmen aus der Praxis. Ein Satz aus einem Kundengespräch kann manchmal mehr Vertrauen schaffen als jede Produktpräsentation. Besonders im SAP- und Archivierungsumfeld, wo Entscheidungen langfristig wirken und Risiken hoch sind, suchen Unternehmen nach Orientierung – und nach Erfahrungen, die ihnen die Angst vor Komplexität nehmen.

03.12.2025

Ein Kunde formulierte kürzlich sehr treffend: „Vor 15 Jahren haben wir bereits ein Projekt mit kgs umgesetzt. Die Erfahrungen waren so gut, dass wir jetzt erneut mit kgs starten. Wir sind überzeugt – vom Produkt und von der Expertise.“ Solche Aussagen sind Gold wert – nicht nur für uns, sondern vor allem für Partner. Denn sie zeigen potenziellen Kunden, dass die Technologie nicht nur funktioniert, sondern langfristig trägt.

Gerade Partner profitieren enorm von glaubwürdigen Erfolgsgeschichten. O-Töne schaffen Vertrauen, ohne dass Sales sie aktiv „verkaufen“ muss. Sie reduzieren Barrieren, öffnen Gespräche und geben Entscheidungsträgern Sicherheit.

Ein guter O-Ton ersetzt keine technische Beschreibung – aber er rahmt sie. Er gibt Orientierung:
Wenn andere Unternehmen ein Projekt nach vielen Jahren erneut mit dem gleichen Partner beginnen, spricht das für Stabilität, Expertise und Verlässlichkeit.

Für Partner bedeutet das:
Nutzen Sie solche Erfahrungswerte aktiv in Gesprächen, Präsentationen und Ausschreibungen. Sie helfen, die Unsichtbarkeit vieler Backend-Prozesse im Archivierungsumfeld zu durchbrechen – und geben der Technologie ein Gesicht.

Denn am Ende entscheiden Menschen – und Menschen vertrauen Menschen, die gute Erfahrungen gemacht haben.

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Katharina Gerber
Senior Marketing Communications Managerin
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