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Cloud Support Engineer (w/m/g)

Du liebt es IT-technische Probleme zu lösen? Du kannst technische Zusammenhänge gut kommunizieren und siehst gerne die direkten Auswirkungen deiner Arbeit? Dann sollten wir uns kennenlernen!  

Bei uns bist du Teil eines leistungsstarken Teams aus engagierten Spezialisten rund um das Thema SAP-Archivierung und – Dokumentenmanagement.  

KGS Software GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg steht für höchste Kompetenz im Bereich der SAP-Archivierung und Dokumentenmanagement. Top-Unternehmen weltweit setzen seit über 25 Jahren auf  KGS-Lösungen, wenn es um schlanke, performante Archivierung geht. tia® – the  intelligent archive – macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft in  Sachen Archivierung.

Your design field

  • Du übernimmst die Klassifizierung der Supportanfragen mithilfe unseres Ticket-Systems Jira Service Desk und arbeitest eigenständig an der Analyse und Lösung einfacher und komplexer Supportfälle im SAP- und Cloud-Umfeld (1st & 2nd Level)
  • Du steuerst aktiv die Kommunikation mit unseren Enterprise-Kunden und koordinierst dabei interne und externe Ansprechpartner
  • Du analysierst Container-Setups (Docker, Kubernetes) entlang der gesamten tia®-Systemkette mittels Logs und Postman
  • Du prüfst API-Integrationen mit SAP (ArchiveLink/CMIS) und Produktkonfigurationen
  • Du bewertest Kritikalitäts-Level von Fehlern und sorgst für die Einhaltung von Vereinbarungen aus SLAs
  • Du erstellst wiederverwendbare Dokumentationen,Analysen und Ablaufbeschreibungen

Your strengths

  • Du hast ein sehr gutes Verständnis von Cloud-Technologien (insb. Azure, Docker,  Kubernetes) und kannst aus Log- und Monitoring- Ergebnissen (z.B. mittels Grafana) richtige Schlussfolgerungen ziehen
  • Du kannst mit Linux-Systemen sicher umgehen
  • Du kannst Probleme auch bei knapper Zeit systematisch analysieren
  • Erste SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
  • Du lernst schnell und bleibst auch bei hoher Auslastung gelassen
  • Du  kommunizierst gerne, ruhig, strukturiert und auf das wesentliche fokussiert
  • Du kannst sehr sicher auf Deutsch und Englisch arbeiten
  • Für dich ist  24/7 Support im Teamwechsel selbstverständlich
  • Du möchtest bei unseren Kunden für eine hohe Zufriedenheit sorgen

Your benefits

  • Du arbeitest in einem kleinen, handverlesenen Team mit umfangreicher Branchen- und Produkterfahrung
  • Du erhältst eine sehr gut strukturierte Einarbeitung in den ECM -Markt und unsere Produkte durch selbstgesteuertes Lernen und verschiedene Mentoren
  • Du arbeitest in einer leistungsstarken Entwicklungsumgebung inklusive Private Cloud
  • Du bekommst unser volles Vertrauen, sehr hohe Eigenverantwortlichkeit und einen großen Gestaltungsspielraum
  • Du gestaltest unser Unternehmenswachstum aktiv mit
  • Bei uns gibt es keine starren „Karrierepfade“, sondern flexible Möglichkeiten für jede Lebensphase
  • RegelmäßigeTeamevents sorgen für eine gute Atmosphäre
  • Du bekommst ein markt- und leistungsgerechtes Vergütungspaket

Position details

workload
40
Start employment
01.04.2026
Length of employment
unbefristet
Industry/Commerce
Software
Place of work
Home Office
working hours
flexibel
Release date:29.01.2026
Valid until:31.03.2026

Contact Person

Evelyn Urbanczyk
Evelyn Urbanczyk
Senior People & Culture Partner

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Process

Getting started at kgs

At kgs, personal exchange is very important, which is why your journey to kgs is digital, personal, pragmatic.

Work with us
Abstraktes petrolblaues Design mit geschwungenen Linien und gepunktetem Muster.Blauer Hintergrund mit geschwungenen Linien aus kleinen Punkten, die von oben rechts nach unten verlaufen.
Lächelnde Frau mit grüner Jacke, die vor einem Laptop sitzt und winkt.
Lächelnde Frau mit grüner Jacke, die vor einem Laptop sitzt und winkt.
name
position
Step 1

Short introductory conversation

Compare expectations, get a first feeling for each other.

Last update: date
Blauer Hintergrund mit geschwungenen Linien aus kleinen Punkten, die von oben rechts nach unten verlaufen.
Ein Mann mit Bart und blauem Hemd zeigt mit dem Finger auf eine hängende Glühbirne vor grauem Hintergrund.
Ein Mann mit Bart und blauem Hemd zeigt mit dem Finger auf eine hängende Glühbirne vor grauem Hintergrund.
name
position
Step 2

Deep Dive

Prepare a practical task and show in a technical discussion how you think and solve problems.

Last update: date
Blauer Hintergrund mit geschwungenen Linien aus kleinen Punkten, die von oben rechts nach unten verlaufen.
Hand holding a stylus over a surface with transparent digital interface icons and gears.
Hand holding a stylus over a surface with transparent digital interface icons and gears.
name
position
Step 3

Offer & decision

If it's convenient for both of you, sign digitally.

Last update: date
Blauer Hintergrund mit geschwungenen Linien aus kleinen Punkten, die von oben rechts nach unten verlaufen.

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DevOps Engineer (w/m/d)

From NOW ON

Du hast Lust in einer zielorientierten und wertebasierten Umgebung zu arbeiten? Du verstehst Infrastructure-as-Code als Treiber neuer Geschäftsmodelle? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Bei uns bist du Teil eines weitestgehend selbstgesteuerten Teams mit hoher Flexibilität in Bezug auf die eingesetzten Technologien. Aktuell ist Configuration-as-Code mittels GitLab, automatisiertes Erstellen von Basistemplates mit Packer, Installation und Konfiguration mit Ansible sowie das Provisionieren mittels Terraform die Ausgangsbasis für das, was als nächstes kommt. 

KGS Software GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg steht  für höchste Kompetenz im Bereich der SAP-Archivierung und  Dokumentenmanagement. Top-Unternehmen weltweit setzen seit über 25 Jahren auf  KGS-Lösungen, wenn es um schlanke, performante Archivierung geht. tia® – the  intelligent archive – macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft in  Sachen Archivierung.

Du hast Lust in einer zielorientierten und wertebasierten Umgebung zu arbeiten? Du verstehst Infrastructure-as-Code als Treiber neuer Geschäftsmodelle? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Bei uns bist du Teil eines weitestgehend selbstgesteuerten Teams mit hoher Flexibilität in Bezug auf die eingesetzten Technologien. Aktuell ist Configuration-as-Code mittels GitLab, automatisiertes Erstellen von Basistemplates mit Packer, Installation und Konfiguration mit Ansible sowie das Provisionieren mittels Terraform die Ausgangsbasis für das, was als nächstes kommt. 

KGS Software GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg steht  für höchste Kompetenz im Bereich der SAP-Archivierung und  Dokumentenmanagement. Top-Unternehmen weltweit setzen seit über 25 Jahren auf  KGS-Lösungen, wenn es um schlanke, performante Archivierung geht. tia® – the  intelligent archive – macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft in  Sachen Archivierung.

Flexibel
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Partner Sales Executive (w/m/d) - Europe

From NOW ON

Du entwickelst das Unternehmensergebnis weiter, indemdu strategische, insbesondere internationale, Systemintegratoren als Partner gewinnstund ausbaust? Entscheidungsträger vertrauen dir, weil du frische Ideeneinbringst und absolut zuverlässig arbeitest?

Dann sollten wir uns kennenlernen! Es erwartet Dichein zukunftsorientiertes Unternehmen mit hochmotivierten Kolleg*innen, diedarauf brennen den Markt neu zu sortieren.

KGS Software GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg stehtfür höchste Kompetenz im Bereich SAP-Archivierung und -Dokumentenmanagement.Top-Unternehmen weltweit setzen seit über 20 Jahren auf KGS-Lösungen, wenn esum schlanke, performante Archivierung geht. tia – the intelligent archive –macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft in Sachen Archivierung.

Du entwickelst das Unternehmensergebnis weiter, indemdu strategische, insbesondere internationale, Systemintegratoren als Partner gewinnstund ausbaust? Entscheidungsträger vertrauen dir, weil du frische Ideeneinbringst und absolut zuverlässig arbeitest?

Dann sollten wir uns kennenlernen! Es erwartet Dichein zukunftsorientiertes Unternehmen mit hochmotivierten Kolleg*innen, diedarauf brennen den Markt neu zu sortieren.

KGS Software GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg stehtfür höchste Kompetenz im Bereich SAP-Archivierung und -Dokumentenmanagement.Top-Unternehmen weltweit setzen seit über 20 Jahren auf KGS-Lösungen, wenn esum schlanke, performante Archivierung geht. tia – the intelligent archive –macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft in Sachen Archivierung.

flexibel
Home Office
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Account Executive (w/m/d) - B2B Software Direct Sales Mid-Market DACH

From NOW ON

Du entwickelst das Unternehmensergebnis weiter, indem du Hidden Champions aus dem gehobenen Mittelstand als Neukunden gewinnst? Entscheidungsträger vertrauen dir, weil du frische Ideen einbringst und absolut zuverlässig arbeitest?

Dann sollten wir uns kennenlernen! Es erwartet Dich ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit hochmotivierten Kolleg*innen, die darauf brennen den Markt neu zu sortieren.

KGS Software GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg steht für höchste Kompetenz im Bereich SAP-Archivierung und -Dokumentenmanagement. Top-Unternehmen weltweit setzen seit über 20 Jahren auf KGS-Lösungen, wenn es um schlanke, performante Archivierung geht. tia – the intelligent archive – macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft in Sachen Archivierung.

Du entwickelst das Unternehmensergebnis weiter, indem du Hidden Champions aus dem gehobenen Mittelstand als Neukunden gewinnst? Entscheidungsträger vertrauen dir, weil du frische Ideen einbringst und absolut zuverlässig arbeitest?

Dann sollten wir uns kennenlernen! Es erwartet Dich ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit hochmotivierten Kolleg*innen, die darauf brennen den Markt neu zu sortieren.

KGS Software GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg steht für höchste Kompetenz im Bereich SAP-Archivierung und -Dokumentenmanagement. Top-Unternehmen weltweit setzen seit über 20 Jahren auf KGS-Lösungen, wenn es um schlanke, performante Archivierung geht. tia – the intelligent archive – macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft in Sachen Archivierung.

Flexibel
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Senior Sales Development Representative (w/m/d) – Enterprise Accounts

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Auf dem Weg zur Marktführerschaft setzt du dich durch und erjagst neue Marktchancen. Aus Steinen im Weg baust du Brücken für einen optimierten Kundenerfolg und du siehst dich als Verkaufstalent. All das trifft auf dich zu? Dann sollten wir uns kennenlernen!

KGS Software GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg steht für höchste Kompetenz im Bereich SAP-Archivierung und -Dokumentenmanagement. Top-Unternehmen weltweit setzen seit über 20 Jahren auf kgs Lösungen, wenn es um schlanke, performante Archivierung geht. tia – the intelligent archive – macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft in Sachen Archivierung.

Auf dem Weg zur Marktführerschaft setzt du dich durch und erjagst neue Marktchancen. Aus Steinen im Weg baust du Brücken für einen optimierten Kundenerfolg und du siehst dich als Verkaufstalent. All das trifft auf dich zu? Dann sollten wir uns kennenlernen!

KGS Software GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg steht für höchste Kompetenz im Bereich SAP-Archivierung und -Dokumentenmanagement. Top-Unternehmen weltweit setzen seit über 20 Jahren auf kgs Lösungen, wenn es um schlanke, performante Archivierung geht. tia – the intelligent archive – macht Unternehmen fit für die digitale Zukunft in Sachen Archivierung.

Flexibel
Home Office
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Marketing Communications Manager (w/m/d) – international Markets

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Was passiert, wenn Marketing nicht nur kommuniziert, sondern Wirkung entfaltet? Wenn technischer Content Leads generiert, Sales begeistert –und internationale Kunden verstehen, wofür „the intelligent archive“ steht? Dann bist du bei kgs.

KGS Software GmbH ist Spezialist für digitalesDokumentenarchiv im SAP-Umfeld – und mit tia® – the intelligent archive führendin der autonomen Archivierung.


Als Marketing Communications Manager (m/w/d) für internationale Märkte übersetzt du diese technische Exzellenz in Kommunikation, die Menschen erreicht – von SAP-Partnern über IT-Entscheider bis zu internationalen Kunden. Du prägst, wie kgs in der EU, insb. DACH und den USA sichtbar wird – und machst unsere Innovationskraft spürbar.

Was passiert, wenn Marketing nicht nur kommuniziert, sondern Wirkung entfaltet? Wenn technischer Content Leads generiert, Sales begeistert –und internationale Kunden verstehen, wofür „the intelligent archive“ steht? Dann bist du bei kgs.

KGS Software GmbH ist Spezialist für digitalesDokumentenarchiv im SAP-Umfeld – und mit tia® – the intelligent archive führendin der autonomen Archivierung.


Als Marketing Communications Manager (m/w/d) für internationale Märkte übersetzt du diese technische Exzellenz in Kommunikation, die Menschen erreicht – von SAP-Partnern über IT-Entscheider bis zu internationalen Kunden. Du prägst, wie kgs in der EU, insb. DACH und den USA sichtbar wird – und machst unsere Innovationskraft spürbar.

Flexibel
Hybrid
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Java backend developer (f/m/d) for Spring Boot based test suites

From NOW ON

Do you like to learn new things quickly? Are you a back-end specialist and interested in business applications in a cloud-native environment? Then we should get to know each other!

We are currently looking for an experienced colleague to join our R&D team. With us, you will develop pioneering technologies for the archiving and document management market. You work closely with experienced colleagues and quickly take on technical responsibility for our solutions.

KGS Software GmbH, headquartered in Neu-Isenburg, stands for the highest level of expertise in SAP archiving and document management. Top companies worldwide have been using KGS solutions for over 25 years when it comes to lean, high-performance archiving. tia® — the intelligent archive — makes companies fit for the digital future in terms of archiving.

Do you like to learn new things quickly? Are you a back-end specialist and interested in business applications in a cloud-native environment? Then we should get to know each other!

We are currently looking for an experienced colleague to join our R&D team. With us, you will develop pioneering technologies for the archiving and document management market. You work closely with experienced colleagues and quickly take on technical responsibility for our solutions.

KGS Software GmbH, headquartered in Neu-Isenburg, stands for the highest level of expertise in SAP archiving and document management. Top companies worldwide have been using KGS solutions for over 25 years when it comes to lean, high-performance archiving. tia® — the intelligent archive — makes companies fit for the digital future in terms of archiving.

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Porträt zweier Männer mit dunklem Hintergrund, neben einem gelben Kreis mit der Aufschrift ‚Du?‘

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Feel free to apply on your own initiative and we'll see if and how we can accommodate you.
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Abstrakte Grafik mit weißen, wellenförmigen Linien auf petrolfarbenem Hintergrund.
Abstraktes petrolblaues Design mit geschwungenen Linien und gepunktetem Muster.Blauer Hintergrund mit geschwungenen Linien aus kleinen Punkten, die von oben rechts nach unten verlaufen.

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